「現在戶政事務所好方便噢!」這是近年來民眾至戶政事務所洽公最大的感想,隨著科技時代快速演變的腳步,戶政事務所已經不只是辦理人生重要大事的政府機關,更是貼近人民生活,更為便利的公家機關,加入許多跨機關服務,提供民眾一站申請就到位的方便性,如同你家巷口的便利超商,一間店就可以完成生活大小事,在戶政事務所也可以幫你包辦所有事。
戶政事務所辦理事項不外乎生、死、結、離與遷徙,以新北市戶政事務所為例,關於出生登記,為因應少子化,政府給予許多生育相關補助,戶政事務所也以一站式服務概念,申辦出生登記以外,得一同辦理勞保局生育給付、孩子的健保卡、國軍人員生育補助等,同時提供生育獎勵金申請補助,最高可領至新臺幣3萬元,還贈送圖書禮袋及育兒寶貝袋等禮物,鼓勵市民多多生育;關於死亡登記,辦理登記完畢後,尚可申辦死亡當事人健保退保,家屬勞保死亡給付、國軍人員喪葬補助,也可通報資料予壽險公會清查當事人名下保險等服務;此外,還會以當事人的國民身分證,製作除戶紀念卡片贈予民眾留念,因而感動許多民眾。
關於結婚登記,戶政事務所已不再是單純辦理登記的機關,更是結婚新人打卡熱門地點,新北市戶政事務所設置多款美麗的結婚背板提供新人拍照,並設計浪漫的結婚書約供新人書寫;逢特殊節日如情人節等,更加贈精美小禮物祝福新人,使申辦結婚登記喜氣洋洋,對於國軍人員也增加結婚補助的跨機關通報;關於遷徙登記,地址變更往往牽一髮而動全身,留存許多機關的戶籍地址或通訊地址即須一併變更,戶政事務所因而推出變更戶籍(通訊)地址的跨機關服務,辦理遷徙登記之當下,即得通報稅務、監理、地政、健保等機關地址變更,民眾無須再向各機關更改地址資料,減少往來奔波的麻煩。
除了上述以外,戶政事務所還能申辦護照,自新北市戶政事務所開創首次申辦護照的代辦服務後,現在擴及全國戶政皆可代辦,對於民眾而言增添更多便利性。另外,一向關懷及重視新住民福利的新北市,於戶政事務所特別增加新住民跨機關通報服務,當新住民臨櫃辦理業務時,對於當事人的需求,戶政事務所得轉介資料予新北市社會局、衛生局、勞工局、教育局等局處,提供更多的資源,以利新住民更快的適應臺灣新生活。
隨著現代生活快速演變,政府機關的服務更需精益求精,戶政事務所已成為如同便利超商版的公家機關,許多事情在戶政事務所一站就能夠完成,提供更多便利人民的服務,讓其無須往返各機關,花費許多時間,實為政府機關「便民服務」之具體成果。